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Les fêtes de fin d’année sont une période cruciale pour les entreprises, offrant des opportunités uniques pour augmenter les ventes et engager les clients. Pour maximiser votre impact, il est essentiel de mettre en place une stratégie efficace. Chacune des techniques présentées dans cet article est accompagnée d’exemples concrets. Et pour vous aider à tirer le meilleur parti de cette fin d’année, nous avons détaillé les bénéfices de chaque technique pour votre marque ainsi que pour vos clients.
Sommaire
- Misez sur le M-commerce
- Offrez des promotions à durée limitée
- Améliorez l’expérience d’achat
- Optez pour une approche content-first
- Collaborez avec des influenceurs
- Lancez des campagnes de publicités ciblées
- Proposez des cartes-cadeaux et des collections exclusives
- Organisez des jeux concours
👉 Découvrez également notre article focus sur les stratégies d’upselling et de cross-selling pour augmenter vos paniers moyens.
1. Misez sur le M-commerce
Augmentation de la portée et des ventes
Le commerce mobile (M-commerce) est plus utilisé que jamais, surtout pendant les fêtes. En investissant dans des sites et/ou applications optimisés pour le mobile, conçus selon une approche mobile first, les marques captent l’attention des acheteurs en quête de cadeaux. Avec de plus en plus de consommateurs achetant directement depuis leurs smartphones, un site responsive ou une appli intuitive est désormais indispensable pour offrir une expérience d’achat fluide et augmenter les chances de conversion.
Expérience d’achat pratique et accessible
Pour les clients, le M-commerce offre une expérience d’achat facile et rapide, leur permettant de faire des achats à tout moment et en tout lieu. Les utilisateurs apprécient la possibilité de parcourir les produits, les comparer et acheter en quelques clics. De plus, les notifications push et les offres exclusives via les applis créent un lien direct avec les clients, renforçant leur fidélité et les incitant à revenir.
3/4
des Français ont utilisé le e-commerce pour leurs achats de Noël en 2023
(Source : Fevad)
73%
des ventes en ligne durant la période des fêtes étaient attribuées aux achats réalisés sur mobile en 2021
(Source : Sendinblue)
2. Offrez des promotions à durée limitée
Création d’un sentiment d’urgence
Les promotions à durée limitée, comme celles du Black Friday, des soldes ou des ventes privées, créent un sentiment d’urgence qui incite les clients à agir vite. En offrant des remises pendant des périodes spécifiques, les marques stimulent leurs ventes. Les ventes privées permettent également de toucher une nouvelle audience, qui découvre la marque par le biais de sites dédiés, tout en écoulant les collections précédentes avant le lancement des nouvelles.
Opportunités d’économies
Pour les clients, ces promotions sont l’occasion de faire des économies, particulièrement prisées pendant les fêtes. Elles les incitent à acheter des articles qu’ils envisagent depuis longtemps, avec en plus la satisfaction de les obtenir à un prix réduit.
3. Améliorez l’expérience d’achat
Fidélisation et réputation
Optimiser l’expérience d’achat permet aux marques de créer une relation de confiance avec leurs clients, renforçant leur fidélité. Une expérience fluide et agréable encourage les clients à revenir, à recommander la marque et à laisser des avis positifs, ce qui améliore la réputation de l’entreprise, particulièrement durant les fêtes où les attentes sont élevées.
Satisfaction et confort
Pour les clients, une expérience d’achat optimisée signifie moins de frustration et plus de satisfaction. Des éléments tels qu’une navigation intuitive, un processus de paiement simplifié et une assistance client réactive sont essentiels. Cela permet aux clients de trouver rapidement ce qu’ils cherchent et de finaliser leurs achats sans encombre, ce qui est particulièrement apprécié lors des achats, notamment ceux de dernières minutes. Une expérience positive peut également transformer un acheteur occasionnel en client régulier.
4. Optez pour une approche content-first
Renforcement de l’image de marque et engagement
Adopter une stratégie axée sur le contenu (content-first) permet aux marques de se démarquer dans un marché saturé. En proposant des expériences d’achat personnalisées, telles que des guides de cadeaux, des articles de blog ou des vidéos inspirantes, les marques améliorent leur SEO, attirent du trafic organique sur leur site et renforcent leur image d’expert. Cela favorise également la fidélité des clients en les engageant de manière authentique.
👉 Découvrez dans notre article dédié comment le storytelling et les émotions peuvent enrichir cette approche et devenir une recette puissante pour des campagnes de fin d’année réussies.
Simplification de l’expérience d’achat
Pour les consommateurs, une approche content-first facilite la recherche de produits adaptés à leurs besoins. Les guides de cadeaux et les articles de blog offrent des conseils pratiques et des idées, rendant l’expérience d’achat plus agréable et enrichissante. Ce contenu, en résonnant avec l’esprit des fêtes, crée un lien émotionnel qui influence positivement les décisions d’achat.
IKEA, pour les fêtes de fin d’année, crée du contenu inspirant autour de ses produits en proposant non seulement des idées de décorations de Noël, mais pas seulement ! La marque partage des recettes festives et offre des solutions pratiques aux problèmes que ses clients peuvent rencontrer durant cette période, comme accueillir toute la famille à la maison pour célébrer Noël.
Pour la période de Noël, notre client Le Ster a plongé son feed dans l’univers festif en intégrant subtilement ses produits dans un décor de fête. Avec des références emblématiques de Noël et une mise en scène soigneusement pensée, la marque capte l’attention de son audience tout en l’accompagnant dans l’attente que nous connaissons tous avant les fêtes.
Sur Les Raffineurs, trouver le cadeau idéal n’a jamais été aussi simple ! Avec des catégories dédiées aux différents types de personnes, le visiteur peut explorer facilement et rapidement des listes d’idées selon des intérêts et un budget.
5. Collaborez avec des influenceurs
Augmentation de la visibilité et crédibilité
S’associer à des influenceurs permet aux marques d’accroître leur visibilité et de gagner en crédibilité. Grâce à leur relation de confiance avec leur audience, les influenceurs présentent les produits d’une manière authentique, renforçant ainsi l’image de marque et permettant de toucher de nouveaux segments de marché.
Engagement avec des contenus interactifs
Pour les clients, les recommandations des influenceurs sont une source d’inspiration et de confiance. Ils découvrent des (nouveaux) produits de manière authentique, ce qui les rend plus désirables et accessibles. Cela crée un lien émotionnel entre le consommateur et la marque, grâce à des histoires personnelles et des expériences réelles.
6. Lancez des campagnes de publicités ciblées
Meilleure rentabilité des investissements publicitaires
Les campagnes de publicités ciblées permettent aux marques d’atteindre spécifiquement leur audience idéale en se basant sur des données démographiques, des comportements d’achat, et des intérêts. Cela améliore la rentabilité des investissements en concentrant les ressources sur les segments de marché les plus susceptibles de convertir. En ajustant les messages et visuels selon les préférences de l’audience, les marques augmentent leur visibilité et maximisent l’impact de leurs campagnes.
Recommandations personnalisées et pertinentes
Pour les clients, ces campagnes offrent une expérience d’achat plus personnalisée et engageante. Ils reçoivent des publicités qui correspondent à leurs besoins et à leurs intérêts, facilitant ainsi la découverte de produits susceptibles de les intéresser. Cela réduit le temps de recherche et augmente la satisfaction lors de l’achat, car les clients sont exposés à des offres qui répondent à leurs attentes.
7. Proposez des cartes-cadeaux et des collections exclusives
Augmentation des ventes et de la fidélité des clients
Les cartes-cadeaux sont une excellente opportunité pour les marques d’augmenter leurs ventes, surtout pendant les fêtes. Elles attirent non seulement les acheteurs qui cherchent des solutions de dernière minute, mais elles incitent également à la fidélité. Les clients qui reçoivent des cartes-cadeaux sont plus enclins à acheter des produits supplémentaires, boostant ainsi le chiffre d’affaires. De plus, les produits exclusifs, comme des collections en édition limitée aux couleurs, senteurs ou parfums de Noël, créent un sentiment d’urgence et d’exclusivité, incitant les clients à acheter rapidement.
Cadeaux pratiques et expériences uniques
Pour les clients, les cartes-cadeaux offrent une flexibilité précieuse leur permettant de choisir ce qu’ils souhaitent réellement. Cela réduit ainsi le risque de recevoir un cadeau qui ne plait pas. De plus, les collections exclusives et les coffrets spéciaux apportent une touche de magie à l’expérience d’achat. Les clients peuvent ainsi offrir des produits qui évoquent l’esprit de Noël, comme des bougies parfumées aux arômes de cannelle, ou des assortiments de chocolats raffinés présentés dans un emballage festif.
L’Occitane nous plonge dans la magie de Noël avec sa collection festive ! Ses calendriers de l’Avent en édition limitée et ses coffrets-cadeaux aux senteurs saisonnières offrent une opportunité parfaite pour attirer les clients durant cette période. Ces produits, soigneusement emballés, permettent à la marque de se démarquer tout en apportant une valeur ajoutée à l’expérience de cadeau pour les consommateurs.
8. Organisez des jeux concours
Engagement accru et visibilité
Les jeux concours sont un excellent moyen de stimuler l’engagement des communautés et d’accroître la visibilité des marques. En incitant les participants à partager ou commenter le concours sur les réseaux sociaux, les marques élargissent leur portée et attirent de nouveaux clients potentiels. Ces concours créent également un buzz autour de la marque, renforçant son image et son lien avec les consommateurs, particulièrement pendant les fêtes.
Amusement et récompenses
Pour les clients, les jeux concours offrent une expérience ludique et la possibilité de gagner des cadeaux attractifs. Participer à un concours ajoute une dimension de plaisir à l’expérience d’achat, rendant les interactions avec la marque plus mémorables. Les clients aiment également l’idée de recevoir des produits gratuits ou des réductions exclusives, ce qui peut les inciter à explorer davantage ce que la marque a à offrir.
Pour les fêtes de fin d’année 2023, notre client Breizh Club a lancé un calendrier de l’avent sur ses réseaux sociaux. Cette initiative a permis de générer du trafic, d’accroître sa portée, tout en restant fidèle à ses valeurs ancrées dans le territoire breton. Chaque jour, Breizh Club a mis en avant des trésors locaux, offrant aux abonnés des découvertes authentiques, comme des lieux uniques en Bretagne.
Conclusion
En cette période de fêtes, il est essentiel pour les marques de se démarquer et d’optimiser leurs stratégies digitales pour maximiser leur impact. Chez Voyelle, nous sommes spécialisés dans l’accompagnement des entreprises dans l’élaboration de stratégies de communication et de marketing efficaces et créatives. Que ce soit pour la création de contenu engageant pour vos réseaux sociaux, l’optimisation de votre site internet, ou la mise en place d’une stratégie complète pour les fêtes de fin d’année, notre équipe est prête à vous aider à briller. Ensemble, transformons cette saison festive en une opportunité pour renforcer votre marque et séduire vos clients. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons collaborer pour atteindre vos objectifs.
Publié le 04 novembre 2024
